Trekkertrek Koudekerk a/d Rijn

Privacy

Jij centraal staat bij alles wat we doen. Ons doel is om jouw vertrouwen te behouden door jouw persoonlijke informatie met respect te behandelen en jou de controle te laten behouden.

Het is belangrijk dat je weet welke persoonlijke gegevens tickets.thdiensten.nl (verder genoemd 'wij' of 'TH Diensten') over jou worden verzameld en hoe wij deze gebruiken.

Als we ooit belangrijke wijzigingen aanbrengen aan ons privacybeleid, laten we het je weten. Indien nodig vragen wij ook jouw toestemming.

1) Privacyverklaring


Onze privacyverklaring is ontworpen met jou in het achterhoofd. Hoe de verklaring op jou van toepassing is, hangt af van de manier waarop je met ons omgaat. Bijvoorbeeld, als je:

1)wanneer je onze sites bezoekt, gebruiken we cookies om jouw ervaring te personaliseren en bieden we je hopelijk een naadloze ervaring. Je keuzes en rechten onder elk scenario worden hieronder nader toegelicht. Klik voor meer informatie op elk icoon of scroll naar beneden om het volledige beleid te lezen. 

2}.een ticket bij ons koopt, gebruiken wij de informatie die je ons verstrekt om aan zowel onze verplichtingen als die van onze Event Partners jegens jou te voldoen bij het leveren van die dienst

 

2) Hoe we jouw informatie gebruiken en waarom

Wij verzamelen en gebruiken uw informatie voor tal van redenen, zoals je helpen om nieuws te delen, voor marketingdoeleinden en zoals anders vereist door de wet.

Met wie we jouw gegevens delen en waarom

Wij kunnen jouw gegevens delen met onze Event Partner(s) - (zoals de artiest, promotor, het platenlabel, team of de locatie) en andere derden die betrokken zijn bij de geleverde dienst.

Jouw keuzes en rechten

Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om marketingmateriaal van ons te ontvangen. Je hebt ook recht op toegang tot de informatie die wij over jou hebben.

Je informatie onderhouden

We nemen altijd maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens worden beschermd en om ze veilig te verwijderen wanneer we ze niet meer nodig hebben.

Contacteer ons

Als je vragen of feedback hebt over deze verklaring, of over de manier waarop wij met jouw informatie omgaan, neem dan contact op met ons. 

Welke informatie hebben we en op welke manier verzamelen we die

• Wanneer je een account aanmaakt, een ticket koopt of een vriend een ticket aan je overdraagt, verzamelen wij jouw gegevens die, afhankelijk van de service die wij bieden, jouw contact- en factuurgegevens kunnen bevatten.

• Wanneer je onze websites of apps gebruikt, verzamelen we informatie zoals de browser en het apparaat dat je gebruikt, je IP-adres, je locatie, de site waar je vandaan komt, wat je wel en niet hebt gedaan met onze site/app, of de site die je bezoekt wanneer je ons verlaat. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over de manier waarop we deze informatie verzamelen.

• Wanneer je gebruikmaakt van een social media-functie binnen onze website of apps, en je post op social media, zal de social media-site ons enige informatie over jou verstrekken.

• Als je toegankelijkheidsvereisten hebt, willen we er zeker van zijn dat je de beste ervaring hebt met het bijwonen van events. Om dit te doen, moeten we gegevens van jouw behoeften (die kunnen inhouden dat je informatie over uw geestelijke of lichamelijke gezondheid verschaft) te verzamelen.

• In de weinige gevallen waarin we persoonlijke informatie van kinderen verzamelen, vragen we altijd toestemming aan de ouders en zullen we dergelijke informatie altijd uitsluitend verzamelen voor de doeleinden die zijn gespecificeerd op het moment dat we deze verzamelen.

• Wij maken gebruik van leveranciers die geodemografische gegevens bijeenbrengen die ons helpen onze diensten beter op je af te stemmen. Als je liever niet wilt dat wij dit doen, raadpleeg dan de paragraaf 'Jouw keuzes en rechten' hieronder.

Hoe we jouw informatie gebruiken en waarom

1) Voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou Wij gebruiken jouw gegevens wanneer je een contract met ons aangaat (bijvoorbeeld om koopwaar of een ticket te kopen), zodat wij:
- jouw bestelling kunnen verwerken
- jouw betaling kunnen aanvaarden, en
- jou te voorzien van klantenondersteuning.

2) Voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen
- Marktonderzoek en -analyse uitvoeren om onze producten en diensten te verbeteren en aan te passen.
- Voor onze marketingdoeleinden, tenzij jouw toestemming is vereist voor een dergelijke marketing (zie paragraaf 3 hieronder).
- Om je e-mails van de klantenservice te sturen, waaronder reserveringsbevestigingen en herinneringen aan events.
- Om onwettig gedrag te voorkomen of op te sporen, om onze wettelijke rechten te beschermen of te handhaven of in andere gevallen toegestaan door de wet. Bijvoorbeeld ervoor zorgen dat tickets in handen komen van echte fans. Als zodanig kunnen wij jouw gegevens gebruiken om het aanprijzen van tickets, misbruik van ons intellectuele eigendom (bijv. onze merken of die van onze Event Partner), fraude of andere misdrijven te voorkomen.
- Om de veiligheid van onze activiteiten en die van onze Event Partners te garanderen.
- Een profiel voor je aan te maken om ons te helpen onze diensten aan jou aan te passen. Als je bijvoorbeeld tickets koopt voor popevents en je hebt ingestemd met onze marketing, zullen wij je informeren over andere popevents waarvan wij denken dat je er mogelijk in geïnteresseerd bent. Over jouw persoonlijke instellingen We kunnen je meer geven van wat je wilt als we je beter kennen. Om er zeker van te zijn dat onze berichten en website relevant zijn voor jou, maken we een gebruikersprofiel aan met de informatie die we over je kennen en hoe je gebruik maakt van onze diensten.

 

Personalisatie uitschakelen

Schakel “Personalisatie toestaan” simpelweg uit in de instellingen van jouw account. We stoppen met alle vormen van personalisatie en gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor essentiële diensten, zoals het screenen op fraude of aanprijzing - en voor alle Verified Fan-voorverkoop. Als je geen account hebt, kan je contact opnemen met ons om dit uit te schakelen.Wat gebeurt er als je personalisatie uitschakelt?
Wij zullen jouw gegevens niet langer gebruiken om te bepalen waarin je mogelijk geïnteresseerd bent. Dit betekent dat je geen persoonlijke aanbevelingen krijgt en dat nieuwsbrieven waarop je je hebt geabonneerd generiek zullen zijn (hoewel als je hebt gevraagd om waarschuwingen over specifieke artiesten of locaties te ontvangen, je deze nog steeds zult ontvangen). We zullen nog steeds profileringsactiviteiten uitvoeren waar dat nodig is om onze diensten aan je te kunnen leveren, bijvoorbeeld voor fraudescreening en waar je hier specifiek om verzoekt, zoals voor een Verified Fan-voorverkoop. Is het uitschakelen van personalisatie hetzelfde als het uitschakelen van cookies? Nee, ze staan los van elkaar. Om jouw cookie-instellingen te beheren, kan je gebruikmaken van onze cookies-toestemmingstool. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

3) Waar je jouw toestemming voor hebt gegeven

- Om contact met je op te nemen met informatie of aanbiedingen met betrekking tot onze toekomstige events, producten of diensten – dit kan via e-mail, via push- en webmeldingen, via SMS of social media-platformen. Je kunt jouw marketingvoorkeuren te allen tijde wijzigen, zie de paragraaf “Jouw keuzes en rechten” hieronder.
- Om je diensten te leveren gebaseerd op jouw locatie – zoals via onze festivalapps waarmee je jezelf op de kaart kunt zien, zodat we jouw locatie kunnen gebruiken om je pushmeldingen te sturen over wat er om je heen gebeurt.
- Om op maat gemaakte reclame- en marketingcommunicatie te leveren op onze websites en apps (zie ons Cookiebeleid voor meer informatie).
- Om jouw gezondheidsgegevens te verwerken om te voldoen aan jouw toegankelijkheidsvereisten, waar specifiek vereist en uitdrukkelijk toestemming wordt gegeven.